Συχνές ερωτήσεις
Το προϊόν & η χρήση του
Τι είναι το VEDDIE Joint & Mobility;
Συμπληρωματική ζωοτροφή σε σκόνη για ενήλικους σκύλους, για καθημερινή υποστήριξη των αρθρώσεων και της κινητικότητας. Σχεδιάστηκε μαζί με τη διατροφολόγο κτηνίατρο Δρ. Αριάδνη Γκιρκίζα και συνδυάζει 11 ενεργά συστατικά.
Για ποιους σκύλους είναι κατάλληλο;
Για ενήλικους σκύλους άνω του 1 έτους, για την καθημερινή διατροφική υποστήριξη της υγείας των αρθρώσεων και της κινητικότητάς τους. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο στο πλαίσιο της καθημερινής φροντίδας των αρθρώσεων όσο και όταν υπάρχει αυξημένη ανάγκη υποστήριξής τους. Δεν έχει σχεδιαστεί ή αξιολογηθεί για χρήση σε κουτάβια ή γάτες.
Είναι φάρμακο;
Όχι. Είναι συμπληρωματική ζωοτροφή για καθημερινή, μακροχρόνια χρήση. Δεν προορίζεται για τη θεραπεία ή την πρόληψη ασθενειών και δεν αντικαθιστά την κτηνιατρική αγωγή.
Ποια συσκευασία να διαλέξω;
Εξαρτάται από το βάρος του σκύλου σου. Για παράδειγμα, για σκύλο 10 kg η συσκευασία των 90 g διαρκεί περίπου 45 ημέρες. Δες τον πίνακα δόσης και διάρκειας στη σελίδα του προϊόντος.
Πώς το δίνω;
Ανάμειξε την ημερήσια δόση με το γεύμα του σκύλου σου. Σε ξηρά τροφή, πρόσθεσε πρώτα λίγο νερό για να αναμειχθεί πιο εύκολα η σκόνη. Προτείνουμε να ξεκινήσεις με τη μισή συνιστώμενη ημερήσια δόση και να την αυξήσεις σταδιακά, μέχρι να φτάσεις στην πλήρη δόση μέσα σε 3–5 ημέρες. Μπορείς να μοιράσεις την ημερήσια δόση σε δύο γεύματα.
Πότε θα δω διαφορά;
Κάθε σκύλος είναι διαφορετικός και η ανταπόκρισή του μπορεί να ποικίλλει. Συνιστούμε να αξιολογήσεις την πορεία του μετά από 6 εβδομάδες καθημερινής χρήσης, παρατηρώντας τη διάθεσή του για κίνηση και παιχνίδι, την προθυμία του για βόλτα και το πόσο εύκολα σηκώνεται μετά την ξεκούραση.
Ασφάλεια & ποιότητα
Είναι ασφαλές για καθημερινή, μακροχρόνια χρήση;
Ναι. Έχει σχεδιαστεί για καθημερινή, μακροχρόνια χρήση σε ενήλικους σκύλους άνω του 1 έτους, στη συνιστώμενη ποσότητα για το βάρος τους.
Μπορεί να συνδυαστεί με φάρμακα;
Αν ο σκύλος σου λαμβάνει φαρμακευτική αγωγή, συμβουλέψου πρώτα τον κτηνίατρό σου. Για ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν, τη φόρμουλα και τα συστατικά, εσύ ή ο κτηνίατρός σου μπορείτε να ρωτήσετε τη Δρ. Αριάδνη Γκιρκίζα μέσω της φόρμας Ρώτα την Κτηνίατρο.
Ο σκύλος μου έχει αλλεργίες. Μπορεί να το πάρει;
Η σύνθεση περιέχει συστατικά ζωικής προέλευσης: γλυκοζαμίνη από καρκινοειδή, πράσινο χειλικό μύδι, χονδροϊτίνη από ψάρι και υδρολυμένο κολλαγόνο από χόνδρο κοτόπουλου. Η υδρόλυση του κολλαγόνου μειώνει την αλλεργιογόνο δράση των πρωτεϊνών, χωρίς όμως να αποκλείει εντελώς μια αντίδραση.
Αν ο σκύλος σου έχει γνωστή αλλεργία σε κάποιο από αυτά, συμβουλέψου πρώτα τον κτηνίατρό σου. Ολόκληρη η σύνθεση είναι στη σελίδα του προϊόντος.
Για ερωτήσεις σχετικά με τη σύνθεση, εσύ ή ο κτηνίατρός σου μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διατροφολόγο κτηνίατρό μας μέσω της φόρμας «Ρώτα την Κτηνίατρο».
Περιέχει τεχνητά χρώματα ή συντηρητικά;
Όχι. Η φόρμουλα δεν περιέχει τεχνητά χρώματα ή τεχνητά συντηρητικά.
Πώς ελέγχεται η ποιότητα;
Παράγεται στην Ε.Ε. σύμφωνα με πρότυπα GMP και HACCP. Κάθε παρτίδα συνοδεύεται από Πιστοποιητικό Ανάλυσης (CoA) του τελικού προϊόντος, που περιλαμβάνει μικροβιολογικό έλεγχο, και από τα πιστοποιητικά των πρώτων υλών. Επιπλέον, σε προγραμματισμένα διαστήματα αποστέλλονται δείγματα σε ανεξάρτητο εργαστήριο για πρόσθετους ελέγχους ποιότητας.
Μπορείς να ζητήσεις το CoA της παρτίδας σου στο info@veddiehealth.com.
VEDDIE Care Plan
Πώς λειτουργεί το VEDDIE Care Plan (Συνδρομή);
Επιλέγεις τη συσκευασία και τη συχνότητα με βάση το βάρος του σκύλου σου, και η επόμενη συσκευασία έρχεται αυτόματα. Σε κάθε παραγγελία έχεις 10% έκπτωση στη συσκευασία των 90 g, 15% στη συσκευασία των 180 g, και δωρεάν αποστολή.
Πότε χρεώνομαι;
Η πρώτη χρέωση γίνεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Στη συνέχεια, η χρέωση γίνεται αυτόματα σε κάθε ανανέωση, λίγες ημέρες πριν τελειώσει η συσκευασία, ώστε να υπάρχει περιθώριο για την παράδοση. Ο ακριβής κύκλος ανανέωσης εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος, στο checkout και στη «Διαχείριση Συνδρομής» μέσα από τον λογαριασμό σου. Πριν από κάθε ανανέωση λαμβάνεις email υπενθύμισης.
Μπορώ να αλλάξω τη συχνότητα ή να μεταθέσω μια αποστολή;
Ναι. Από τον λογαριασμό σου, στη Διαχείριση Συνδρομής, μπορείς να αλλάξεις συχνότητα, να μεταθέσεις την ημερομηνία ή να παραλείψεις μια αποστολή.
Μπορώ να κάνω παύση ή ακύρωση;
Ναι, όποτε θέλεις, από τον λογαριασμό σου, χωρίς χρέωση ακύρωσης. Η ακύρωση ισχύει για τις επόμενες αποστολές. Μια παραγγελία που έχει ήδη χρεωθεί ακολουθεί την Πολιτική Επιστροφών.
Αποστολές & πληρωμές
Πού αποστέλλετε;
Προς το παρόν μόνο εντός Ελλάδας. Αν βρίσκεσαι στο εξωτερικό, γράψε μας στο info@veddiehealth.com. Η σειρά με την οποία ανοίγουμε νέες αγορές εξαρτάται από τη ζήτηση.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Δωρεάν για όλες τις παραγγελίες με το VEDDIE Care Plan και για εφάπαξ αγορές από 50 € και άνω, μετά τις εκπτώσεις. Για εφάπαξ αγορές κάτω από 50 €, το κόστος αποστολής είναι 3,90 € σε όλη την Ελλάδα.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω ACS Courier, με υπηρεσία Express. Οι παρακάτω χρόνοι είναι εκτιμώμενοι και περιλαμβάνουν:
- την επεξεργασία της παραγγελίας,
- την προετοιμασία της από την αποθήκη,
- και τη μεταφορά μέσω ACS Courier.
| Περιοχή | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|
| Αθήνα | 2–3 εργάσιμες ημέρες |
| Υπόλοιπη Αττική | 2–4 εργάσιμες ημέρες |
| Ηπειρωτική Ελλάδα | 2–4 εργάσιμες ημέρες |
| Νησιωτικοί προορισμοί | 2–5 εργάσιμες ημέρες |
| Δυσπρόσιτες περιοχές | 2–7 εργάσιμες ημέρες |
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από έκτακτες συνθήκες, αυξημένο όγκο αποστολών, αργίες, απεργίες, δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή άλλους παράγοντες εκτός του ελέγχου της VEDDIE και της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου;
Μόλις η παραγγελία φύγει από την αποθήκη, λαμβάνεις email με τον αριθμό αποστολής της ACS.
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, Apple Pay και Google Pay. Δεν υποστηρίζουμε αντικαταβολή.
Επιστροφές & ακύρωση παραγγελίας
Τι γίνεται αν δεν ταιριάξει στον σκύλο μου;
Στην πρώτη σου αγορά, αν το VEDDIE δεν ταιριάξει στον σκύλο σου, επικοινώνησε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση. Θα σε βοηθήσουμε με απλές συμβουλές και, αν εξακολουθεί να μην του ταιριάζει, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Ισχύει για μία συσκευασία ανά νοικοκυριό. Δες την Πολιτική Επιστροφών.
Άλλαξα γνώμη. Μπορώ να το επιστρέψω;
Ναι. Έχεις νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση, εφόσον η συσκευασία παραμένει σφραγισμένη. Δες περισσότερα για τη διαδικασία στην ενότητα Γ της Πολιτικής Επιστροφών.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, εφόσον δεν έχει παραδοθεί ακόμα στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Δες περισσότερα για τη διαδικασία στην ενότητα Δ της Πολιτικής Επιστροφών μας.
Συνεργασίες χονδρικής
Προσφέρετε παραγγελίες B2B / χονδρικής;
Ναι, συνεργαζόμαστε με pet shops και e-shops. Για τιμοκατάλογο και όρους συνεργασίας, γράψε μας στο b2b@veddiehealth.com.
Δεν βρήκες την απάντησή σου;
Για ερωτήσεις σχετικά με τη φόρμουλα, τη δόση και τη χρήση, η Δρ. Αριάδνη Γκιρκίζα απαντά προσωπικά. Ρώτα την Κτηνίατρο
Για οτιδήποτε άλλο: info@veddiehealth.com