Πολιτική απορρήτου

Αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εφεξής «Πολιτική»), ώστε να κατανοήσετε πώς η VEDDIE MORE YEARS TOGETHER ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., η οποία λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα Veddie - More Years Together (εφεξής «VEDDIE», «εμείς», «μας»), ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο veddiehealth.com, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ»), τον ν. 4624/2019, τον ν. 3471/2006 και τη λοιπή εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η συμμετοχή σε δοκιμές προϊόντων, έρευνες ή ειδικά προγράμματα της VEDDIE μπορεί να διέπεται από ξεχωριστή ενημέρωση απορρήτου και, όπου απαιτείται, ξεχωριστή δήλωση συγκατάθεσης.

1. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα;

«Προσωπικά δεδομένα» είναι κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική ή ηλεκτρονική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου κ.λπ., η οποία μπορεί να ταυτοποιήσει ή να καταστήσει ταυτοποιήσιμο ένα άτομο (εφεξής «Προσωπικά Δεδομένα» ή «Δεδομένα»).

2. Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας;

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η VEDDIE MORE YEARS TOGETHER ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., με έδρα στη διεύθυνση Πατριάρχου Γρηγορίου 11Α, Τ.Κ. 145 62, Κηφισιά, Ελλάδα (ΑΦΜ: 803082451, Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 188971101000). 
Για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@veddiehealth.com.

3. Για ποιον σκοπό και ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε;

Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση, και μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τον εκάστοτε σκοπό:

• Με σκοπό την εκτέλεση και διαχείριση της παραγγελίας και του λογαριασμού σας, επεξεργαζόμαστε δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας σας (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση χρέωσης/αποστολής), δεδομένα λογαριασμού (προφίλ, προτιμήσεις, στοιχεία σύνδεσης μέσω Shopify — χωρίς πρόσβαση της VEDDIE στον κωδικό σας), δεδομένα παραγγελίας/συναλλαγής (προϊόντα, αξία, τρόπος αποστολής, κατάσταση πληρωμής, ιστορικό αγορών) και τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα πληρωμής (χωρίς αποθήκευση πλήρους αριθμού κάρτας). Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ).
• Με σκοπό τη δημιουργία και διαχείριση συνδρομής προϊόντων, επεξεργαζόμαστε δεδομένα ταυτοποίησης/επικοινωνίας σας και δεδομένα συνδρομής (επιλεγμένο πρόγραμμα, συχνότητα παράδοσης, επόμενη ημερομηνία χρέωσης, μεταβολές, παύση ή ακύρωση). Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ).
• Με σκοπό την ενημέρωσή σας μόλις γίνει διαθέσιμο προϊόν υπό ανάπτυξη, επεξεργαζόμαστε δεδομένα επικοινωνίας σας (email) και τα στοιχεία λίστας αναμονής που μας δίνετε (ηλικιακή ομάδα του σκύλου σας). Νομική βάση: προσυμβατικά μέτρα κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ).
• Με σκοπό τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και λοιπές κανονιστικές υποχρεώσεις, επεξεργαζόμαστε δεδομένα παραγγελίας/συναλλαγής και στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση και τήρηση παραστατικών. Νομική βάση: νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1γ ΓΚΠΔ).
• Με σκοπό την εξυπηρέτηση και επικοινωνία μαζί σας πριν ή μετά την αγορά, επεξεργαζόμαστε δεδομένα ταυτοποίησης/επικοινωνίας σας και το περιεχόμενο της επικοινωνίας σας (ενδεικτικά: μηνύματα, αιτήματα εξυπηρέτησης, παράπονα ή άλλη αλληλογραφία). Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, προσυμβατικά μέτρα ή έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1β ή 1στ ΓΚΠΔ).
• Με σκοπό την αποστολή newsletters και προωθητικών επικοινωνιών, επεξεργαζόμαστε δεδομένα επικοινωνίας σας (email) και τις προτιμήσεις marketing που σας αφορούν (εγγραφή/απεγγραφή, ημερομηνία και τρόπος συγκατάθεσης, αλληλεπίδραση με τις επικοινωνίες μας). Νομική βάση: συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ).
• Με σκοπό τη συλλογή, επαλήθευση, διαχείριση και δημοσίευση αξιολογήσεων, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία αξιολόγησης που επιλέγετε να δημοσιεύσετε (όνομα ή εμφανιζόμενο όνομα, βαθμολογία, σχόλια, φωτογραφίες). Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1στ ΓΚΠΔ).
• Με σκοπό την ασφάλεια λογαριασμών/συναλλαγών και την πρόληψη απάτης, επεξεργαζόμαστε τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης σας (διεύθυνση IP, τύπος συσκευής/προγράμματος περιήγησης, δραστηριότητα λογαριασμού). Νομική βάση: έννομο συμφέρον ή νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1στ ή 1γ ΓΚΠΔ).
• Με σκοπό τα analytics και την εξατομικευμένη διαφήμιση, επεξεργαζόμαστε τεχνικά δεδομένα και δεδομένα cookies που επιλέγετε, εφόσον έχετε δώσει τη σχετική συγκατάθεση — δείτε αναλυτικά στην ενότητα «Cookies» παρακάτω. Νομική βάση: συγκατάθεση μέσω cookies (άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ).
• Για την κατανόηση των αναγκών των κηδεμόνων σκύλων μέσω σύντομων ερευνών σε φόρμες της Meta, επεξεργαζόμαστε το email σας, το οποίο η Meta ζητά υποχρεωτικά για να λειτουργήσει η φόρμα. Η VEDDIE διαγράφει το email εντός 30 ημερών από τη συλλογή του και δεν το χρησιμοποιεί για άλλο σκοπό. Η Meta μπορεί να διατηρεί το email σας για περισσότερο χρόνο, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της. Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄ ΓΚΠΔ).
• Με σκοπό την εγγραφή σας σε λίστα αναμονής για προϊόντα υπό ανάπτυξη, όπως το πρόγραμμα «More Years Together» για την κινητικότητα σκύλων συλλέγουμε το email σας και, προαιρετικά, το όνομα και την ηλικιακή ομάδα του σκύλου σας, με σκοπό να σας ενημερώσουμε μόλις το προϊόν γίνει διαθέσιμο. Νομική βάση επεξεργασίας: προσυμβατικά μέτρα κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ). Εφόσον επιλέξετε να λαμβάνετε επιπλέον ενημερωτικό ή προωθητικό περιεχόμενο μέσω αυτής της εγγραφής, η σχετική επεξεργασία βασίζεται σε ξεχωριστή συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ).
• Με σκοπό τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη διαφορά, καταγγελία ή έλεγχο. Νομική βάση: έννομο συμφέρον ή νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1στ ή 1γ ΓΚΠΔ).

Όταν βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον, αξιολογούμε ότι το συμφέρον μας είναι νόμιμο, αναγκαίο και δεν υπερισχύει των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας. Μπορείτε να εναντιωθείτε σε τέτοια επεξεργασία, όπως περιγράφεται στην ενότητα «Ποια είναι τα δικαιώματά σας».

4. Από πού συλλέγουμε τα δεδομένα σας;

• Απευθείας από εσάς, όταν δημιουργείτε λογαριασμό, πραγματοποιείτε παραγγελία ή συνδρομή, συμπληρώνετε φόρμα, επικοινωνείτε μαζί μας ή υποβάλλετε αξιολόγηση.
• Αυτόματα, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.
• Από παρόχους που υποστηρίζουν τη λειτουργία του καταστήματος, τις πληρωμές, τις συνδρομές, την αποστολή, την εξυπηρέτηση, το marketing, τις αξιολογήσεις και την ασφάλεια.
• Από συνεργάτες ή δημόσιες αρχές, όπου αυτό επιτρέπεται ή απαιτείται από τον νόμο.
  

5. Πώς επεξεργαζόμαστε τις πληρωμές σας;

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω Shopify Payments και των υποστηριζόμενων δικτύων καρτών ή ψηφιακών πορτοφολιών (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay), ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την επιλογή σας στο checkout. Η VEDDIE δεν αποθηκεύει ούτε έχει πρόσβαση στον πλήρη αριθμό της κάρτας ή στον κωδικό ασφαλείας της. Λαμβάνουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση και διαχείριση της συναλλαγής.

6. Τι ισχύει για τα cookies;

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία, την ασφάλεια, την ανάλυση επισκεψιμότητας και —εφόσον συγκατατεθείτε— την εξατομικευμένη διαφήμιση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Τα απολύτως απαραίτητα cookies λειτουργούν χωρίς συγκατάθεση· όλα τα υπόλοιπα ενεργοποιούνται μόνο αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του cookie banner και μπορείτε να τα αλλάξετε ή να τα ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων cookies του site. Για τον πλήρη κατάλογο των cookies που χρησιμοποιούμε, τους παρόχους, τον σκοπό και τη διάρκειά τους, δείτε την Πολιτική Cookies της VEDDIE.

7. Τι ισχύει για το newsletter και τις εμπορικές επικοινωνίες;

Εάν εγγραφείτε στο newsletter, μέσω popup, φόρμας στο site, λίστας αναμονής ή άλλου σαφούς σημείου εγγραφής, θα χρησιμοποιούμε το email σας για να σας αποστέλλουμε νέα, εκπαιδευτικό περιεχόμενο, προσφορές και πληροφορίες για τα προϊόντα της VEDDIE μέσω παρόχου email marketing. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου απεγγραφής σε κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τα απαραίτητα συναλλακτικά μηνύματα για ενεργές παραγγελίες, λογαριασμούς ή συνδρομές.

8. Ποιοι είναι οι παραλήπτες των δεδομένων σας;

Κοινοποιούμε Δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής. Ενδεικτικοί αποδέκτες ή εκτελούντες την επεξεργασία είναι:

• η Shopify, η οποία φιλοξενεί και υποστηρίζει το ηλεκτρονικό κατάστημα και το checkout·
• πάροχοι πληρωμών, δίκτυα καρτών και ψηφιακά πορτοφόλια για την ολοκλήρωση και ασφάλεια των συναλλαγών·
• η Appstle για τη λειτουργία και διαχείριση συνδρομών προϊόντων·
•  η Klaviyo για newsletters, marketing automation και διαχείριση συγκαταθέσεων·
•  η Judge.me για τη συλλογή και διαχείριση αξιολογήσεων·
• η Eurohub ως συνεργάτης αποθήκευσης και εκτέλεσης παραγγελιών, καθώς και η ACS ή άλλοι συνεργαζόμενοι μεταφορείς για την παράδοση και διαχείριση επιστροφών·
• η Epsilon Net και το πληροφοριακό σύστημα Pylon για εμπορική, λογιστική και φορολογική διαχείριση·
• η Google και η Meta, μόνο εφόσον ενεργοποιηθούν οι σχετικές λειτουργίες και έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση·
• λογιστές, νομικοί, τεχνικοί σύμβουλοι και άλλοι επαγγελματίες συνεργάτες, υπό υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας·
• δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή εποπτικές αρχές, όταν η κοινοποίηση απαιτείται από τον νόμο.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

9. Τι ισχύει για το Shopify και τις συνδεδεμένες υπηρεσίες;

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Veddie - More Years Together λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Shopify, η οποία επεξεργάζεται δεδομένα για την παροχή, ασφάλεια και βελτίωση των υπηρεσιών της και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για δικούς της σκοπούς (π.χ. Shopify Network Intelligence, εφόσον ενεργοποιηθεί). 

Περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο η Shopify επεξεργάζεται δεδομένα καταναλωτών είναι διαθέσιμες στην  Πολιτική Απορρήτου Καταναλωτών της Shopify

10. Διαβιβάζουμε δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου;

Η VEDDIE χρησιμοποιεί παρόχους τεχνολογίας (π.χ. στο πλαίσιο φιλοξενίας, πληρωμών ή διαφήμισης) που ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ»). Σε αυτή την περίπτωση, εφαρμόζουμε ή απαιτούμε κατάλληλο μηχανισμό προστασίας, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, συμμετοχή στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ όπου εφαρμόζεται, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή άλλο νόμιμο μηχανισμό, μαζί με συμπληρωματικά μέτρα όπου απαιτείται.

11. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Διατηρούμε Δεδομένα μόνο για όσο είναι αναγκαίο για τον αντίστοιχο σκοπό και σύμφωνα με τις νόμιμες υποχρεώσεις μας:

12. Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

Υπό τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς και λήψη σχετικών πληροφοριών.
• Διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφή δεδομένων, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
• Περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Φορητότητα δεδομένων που μας παρείχατε, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση και πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα.
• Εναντίωση σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και οποτεδήποτε σε απευθείας εμπορική προώθηση.
• Ανάκληση της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.
• Υποβολή καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.
  

13. Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας;

Μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας στο info@veddiehealth.com. Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογα στοιχεία για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Απαντάμε δωρεάν, εντός των προθεσμιών που προβλέπει ο ΓΚΠΔ (κατ' αρχήν έναν μήνα, με δυνατότητα παράτασης κατά δύο επιπλέον μήνες σε πολύπλοκες περιπτώσεις).

14. Ποια δεδομένα είναι υποχρεωτικά και ποια προαιρετικά;

Τα στοιχεία που χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικά στο checkout ή σε άλλη φόρμα είναι αναγκαία για την ολοκλήρωση της σχετικής υπηρεσίας. Εάν δεν τα παράσχετε, ενδέχεται να μην μπορούμε να εκτελέσουμε την παραγγελία, να δημιουργήσουμε τη συνδρομή ή να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

Η εγγραφή σε marketing, το όνομα του σκύλου για το Welcome Card, η επιλογή οργανισμού δωρεάς και η υποβολή αξιολόγησης είναι προαιρετικά και η μη παροχή τους δεν επηρεάζει τη δυνατότητα πραγματοποίησης αγοράς, εκτός εάν επιλέξετε εσείς τη σχετική λειτουργία.

15. Λαμβάνουμε αποφάσεις με αυτοματοποιημένο τρόπο;

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν με παρόμοιο σημαντικό τρόπο βασιζόμενοι αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία ή κατάρτιση προφίλ.

16. Πώς διασφαλίζουμε την ασφάλεια των δεδομένων σας;

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των Δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή, όπως περιορισμό πρόσβασης, ασφαλείς πλατφόρμες, κρυπτογράφηση κατά τη μετάδοση, ελέγχους συνεργατών και διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές· σας συνιστούμε να μη μας αποστέλλετε ευαίσθητες πληροφορίες μέσω μη ασφαλών καναλιών.

17. Απευθύνεται ο ιστότοπος σε παιδιά;

Οι Υπηρεσίες απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν επιδιώκουμε ούτε συλλέγουμε εν γνώσει μας Δεδομένα παιδιών. Εάν θεωρείτε ότι παιδί μάς έχει παράσχει Δεδομένα χωρίς κατάλληλη εξουσιοδότηση, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να τα εξετάσουμε και, όπου απαιτείται, να τα διαγράψουμε.

18. Τι ισχύει για συνδέσμους και υπηρεσίες τρίτων;

Το site μπορεί να περιέχει συνδέσμους ή ενσωματωμένες λειτουργίες τρίτων. Η VEDDIE δεν ελέγχει τις ανεξάρτητες πρακτικές απορρήτου αυτών των τρίτων· σας συνιστούμε να διαβάζετε τις αντίστοιχες πολιτικές πριν τους παρέχετε Δεδομένα.

19. Πώς να υποβάλετε καταγγελία;

Εάν έχετε ανησυχία ή παράπονο σχετικά με την επεξεργασία των Δεδομένων σας, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@veddiehealth.com ώστε να προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr) ή στην αρμόδια εποπτική αρχή του κράτους μέλους της συνήθους διαμονής ή της εργασίας σας.

20. Ενημερώνεται η παρούσα Πολιτική;

Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις Υπηρεσίες, στους συνεργάτες, στις τεχνολογίες ή στη νομοθεσία. Η νεότερη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο με αναθεωρημένη ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης και, όπου απαιτείται, θα σας ειδοποιούμε με τα κατάλληλα μέσα πριν τεθεί σε ισχύ.

21. Επικοινωνία

VEDDIE MORE YEARS TOGETHER ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Πατριάρχου Γρηγορίου 11Α, 145 62 Κηφισιά, Ελλάδα

Email: info@veddiehealth.com

 

Ημερομηνία Τελευταίας Ενημέρωσης: 08 Οκτωβρίου 2026