Πολιτική Αποστολών

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών περιγράφει τον τρόπο αποστολής και παράδοσης των παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της VEDDIE.

1. Περιοχές παράδοσης

Προς το παρόν, η VEDDIE πραγματοποιεί αποστολές σε ολόκληρη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων:

• της ηπειρωτικής Ελλάδας,
• των νησιωτικών προορισμών,
• των δυσπρόσιτων περιοχών.

Δεν πραγματοποιούνται ακόμη αποστολές εκτός Ελλάδας.

2. Τρόπος αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της ACS Courier.

Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση που δηλώνεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η ACS μετά την παραλαβή του προϊόντος, δίνει την επιλογή παραλαβής σε επιλεγμένο ACS Locker.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει τον αριθμό αποστολής ACS, μέσω του οποίου μπορεί να παρακολουθεί την πορεία της αποστολής του.

Η υπηρεσία παρακολούθησης εμφανίζει την κατάσταση και την εξέλιξη της αποστολής και δεν περιλαμβάνει ζωντανή απεικόνιση της ακριβούς τοποθεσίας του οδηγού. Η ACS παρέχει online υπηρεσία παρακολούθησης με χρήση του αριθμού αποστολής.

3. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Οι παρακάτω χρόνοι είναι εκτιμώμενοι και περιλαμβάνουν:

• την επεξεργασία της παραγγελίας,
• την προετοιμασία της από την αποθήκη,
• και τη μεταφορά μέσω ACS Courier.

Περιοχή παράδοσης	Εκτιμώμενος συνολικός χρόνος
Εντός Αθήνας	2–3 εργάσιμες ημέρες
Εντός Αττικής / Περιφέρειας	2–4 εργάσιμες ημέρες
Χερσαίοι προορισμοί	2–4 εργάσιμες ημέρες
Νησιωτικοί προορισμοί	2–5 εργάσιμες ημέρες
Δυσπρόσιτες περιοχές	2–7 εργάσιμες ημέρες

 

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από έκτακτες συνθήκες, αυξημένο όγκο αποστολών, αργίες, απεργίες, δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή άλλους παράγοντες εκτός του ελέγχου της VEDDIE και της εταιρείας ταχυμεταφορών.

4. Κόστος αποστολής

Η αποστολή είναι δωρεάν:

• για όλες τις παραγγελίες συνδρομής,
• για όλες τις εφάπαξ παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 60 €.

Για εφάπαξ παραγγελίες αξίας έως και 60 €, το κόστος αποστολής είναι 3,90 €, ανεξάρτητα από τον προορισμό εντός Ελλάδας.

Το τελικό κόστος αποστολής εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

5. Αντικαταβολή

Η πληρωμή με αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

6. Αποστολές συνδρομών

Όλες οι επαναλαμβανόμενες παραγγελίες συνδρομής αποστέλλονται δωρεάν.

Ο πελάτης μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση αποστολής ή να ακυρώσει τη συνδρομή του πριν από την επόμενη προγραμματισμένη χρέωση, μέσω της επιλογή διαχείρισης της συνδρομής.

Η ολοκλήρωση της επόμενης χρέωσης δημιουργεί νέα παραγγελία. Μετά τη δημιουργία της παραγγελίας εφαρμόζονται οι γενικοί όροι ακύρωσης παραγγελιών.

Για αίτημα ακύρωσης παραγγελίας, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό στο info@veddiehealth.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας του.

• Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, το αίτημα ακύρωσης μπορεί να εξεταστεί και, εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται κατά τις επόμενες εργάσιμες ώρες.
• Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή και εφαρμόζεται η Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης της VEDDIE.

7. Παρακολούθηση αποστολής

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει σχετική ενημέρωση με τον αριθμό αποστολής ACS.

Ο αριθμός αυτός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση της κατάστασης της αποστολής μέσω των διαθέσιμων υπηρεσιών της ACS Courier.

8. Καθυστέρηση παράδοσης

Εάν η παραγγελία δεν έχει παραδοθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών μετά το τέλος του προβλεπόμενου εύρους παράδοσης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τη VEDDIE στο:

info@veddiehealth.com

Η VEDDIE θα επικοινωνήσει με την ACS Courier για τη διερεύνηση της αποστολής και θα ενημερώσει τον πελάτη μόλις λάβει περισσότερες πληροφορίες.

9. Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα και την πληρότητα των στοιχείων παράδοσης που καταχωρίζει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εάν διαπιστωθεί λάθος στη διεύθυνση αποστολής, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό στο info@veddiehealth.com.

Η αλλαγή της διεύθυνσης μπορεί να μην είναι εφικτή εφόσον η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί ή έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών.

10. Απουσία παραλήπτη και αποτυχία παράδοσης

Εάν η παράδοση δεν ολοκληρωθεί, η αποστολή μπορεί να παραμείνει προσωρινά στο αρμόδιο κατάστημα της ACS Courier, σύμφωνα με την εκάστοτε διαδικασία της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Εάν η παραγγελία δεν παραληφθεί εγκαίρως και επιστραφεί στη VEDDIE:

• επιστρέφεται η αξία του προϊόντος,
• το αρχικό κόστος αποστολής, εφόσον είχε χρεωθεί, δεν επιστρέφεται.

Εάν ο πελάτης εξακολουθεί να επιθυμεί το προϊόν, μπορεί να πραγματοποιήσει νέα παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

11. Κατεστραμμένο, λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν

Για παραλαβή κατεστραμμένου, λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος εφαρμόζεται η Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων της VEDDIE.

Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει στο info@veddiehealth.com, αναφέροντας:

• ονοματεπώνυμο,
• αριθμό παραγγελίας,
• αιτία του αιτήματος,
• σύντομη περιγραφή του προβλήματος,
• φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, όπου είναι σχετικές με το αίτημα.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

Email: info@veddiehealth.com

Απαντάμε εντός 24–48 εργάσιμων ωρών.