VEDDIE – Returns & Refund Policy

Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2026

Στη VEDDIE, αποστολή μας είναι να βοηθάμε κάθε σκύλο να απολαμβάνει More Years Together — με άνεση, κινητικότητα και ποιότητα ζωής.

Στεκόμαστε έμπρακτα πίσω από την ποιότητα, την ασφάλεια και τη φροντίδα των προϊόντων μαςΑν κάτι δεν σας φαίνεται σωστό, είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε.

A. Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 30 Ημερών

Αν μέσα σε 30 ημέρες καθημερινής χρήσης δεν παρατηρήσετε πρώιμα σημάδια άνεσης, κινητικότητας ή ευκολίας στην κίνηση του σκύλου σας, μπορείτε να ζητήσετε:

✔️ Πλήρη επιστροφή χρημάτων, ή

✔️ Δωρεάν αντικατάσταση προϊόντος

— όποια επιλογή προτιμάτε.

Η εγγύηση ισχύει για την πρώτη αγορά προιόντος Veddie (1 τεμάχιο).

Τι χρειαζόμαστε για την επεξεργασία του αιτήματος:

• Αριθμό παραγγελίας.
• Μια σύντομη περιγραφή της εμπειρίας του σκύλου σας (μας βοηθά να βελτιωνόμαστε) .
• Φωτογραφία του προϊόντος που παραλάβατε.

👉 Δεν απαιτείται επιστροφή του προϊόντος.

B. Προϊόντα κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα

Αν η παραγγελία σας παραδοθεί κατεστραμμένη, ανοιγμένη ή διαφορετική απο αυτή που παραγγείλατε, παρακαλούμε:

• Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών απο την ημερομηνία παράδοσης.
• Επισυνάψτε μια φωτογραφία του προβλήματος.

Θα σας αποστείλουμε άμεσα νέο προϊόν χωρίς καμία επιβάρυνση.

C. Υπαναχώρηση (μόνο για μη ανοιγμένα προϊόντα)

Αν αλλάξετε γνώμη και επιθυμείτε επιστροφή αχρησιμοποίητου και σφραγισμένου προϊόντος:

• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.
• Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

D. Περιπτώσεις που δεν καλύπτονται από επιστροφή χρημάτων

Δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων στις εξής περιπτώσεις:

• Αγορές από τρίτους μεταπωλητές ή άλλα καταστήματα.
• Επιστροφές μετά τις 30 ημέρες από την παράδοση.
• Άδεια δοχεία ή προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν των 30 ημερών (εκτός της εγγύησης του Τμήματος Α).

E. Πώς να ζητήσετε επιστροφή ή αντικατάσταση

Στείλτε email στο info@veddiehealth.com με τα παρακάτω στοιχεία:

• Ονοματεπώνυμο
• Αριθμό παραγγελίας
• Αιτία/Λόγος αιτήματος
• Φωτογραφία προιόντος
• Μια σύντομη περιγραφή της εμπειρίας του σκύλου σας (στην περίπτωση του τμήματος Α).

📩 Απαντάμε εντός 24–48 ωρών.